Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
See Strand Spielehaus auf seespielehaus.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Wasserspiele und Outdoor-Freizeit am See mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen unter anderem Speedminton, Mölkky, Spikeball und Aqua Marina mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Betrieben wird die Storefront in eigener operativer Verantwortung durch die Traveufer Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Norddeutschland, zuständig für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice im Spezialversand für Outdoor-Freizeit am Wasser. Die Gesellschaft setzt die dort hinterlegten Katalog-, Preis- und Servicefakten um und ist verantwortlich für:
- Operative Führung von Sortiment, Produktdaten und Verfügbarkeit
- Umsetzung der hinterlegten Versand-, Rückgabe- und Zahlungsabläufe
- Beantwortung aller Serviceanfragen über den primären Kanal und die Fachabteilungen
Betreiber und Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:
See Strand Spielehaus
Traveufer Handelsgesellschaft mbH
Strandallee 27, 23570 Lübeck, Deutschland
E-Mail allgemeiner Support: support@seespielehaus.shop
E-Mail Recht und Datenschutz: recht@seespielehaus.shop
Wenn Sie uns kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Erfassung und Kategorisierung, bei Bedarf zur Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung und zum Abschluss mit Lösungsweg verwendet. Wir sind kein offizieller Marken-Store der bei uns geführten Marken, sondern ein unabhängiger Fachhändler.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Dies sind Angaben, die Sie aktiv bereitstellen, zum Beispiel bei Bestellung, Kontoerstellung, Newsletter-Anmeldung, Bewertung, Teilnahme an Aktionen oder Kontaktaufnahme:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, postalische Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf
- Bestell- und Lieferdaten: Lieferadresse, Rechnungsadresse, bestellte Artikel, Lieferwünsche
- Mitteilungen und Nachweise: Anliegen und gewünschtes Ergebnis, Bestellnummer und Name, bei Beschädigung oder Fehlteilen Fotos
- Marketing-Präferenzen: Einwilligung oder Widerspruch für Newsletter und Coupon-Hinweise, zum Beispiel zum Code SEESPASS15 (15 % mit SEESPASS15 auf berechtigte Artikel, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar)
- Rechtliche Anfragen: Name und Bestellbezug bei Vorgängen, konkretes Anliegen und Fristbezug, etwa zu Widerruf, Datenschutz, Impressum und AGB
2.2 Automatisch erfasste Informationen
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen, aufgerufene Seiten auf seespielehaus.shop, Verweildauer, Klick- und Suchverhalten im Sortiment
- Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter Form soweit möglich, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL, Fehlerprotokolle zur Sicherstellung des Betriebs
- Cookie- und Speicherinformationen: Sitzungs-IDs, Warenkorbinhalt, eingelöster Gutscheincode wie SEESPASS15, Präferenzen für Währung (EUR) und Sprache (Deutsch)
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
- Kauf- und Zahlungsunterlagen: Bestellnummer, Bestelldatum, Artikel, Preise, Rabatte, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – und Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal
- Versand- und Rückgabeunterlagen: Tracking-Status, Lieferbestätigung, Rückgabeanträge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungen
- Garantie- und Servicevorgänge: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; hierzu speichern wir Korrespondenz, Fotos und Lösungsweg
- Support-Tickets: Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe im Rahmen der hinterlegten Richtlinien, inklusive Abschlussbestätigung
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Gutscheinberechtigung für SEESPASS15, Zahlungsabwicklung, Organisation von Versand und Lieferung
- Kundenservice: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail, zentrale Triage aller Anfragen aus dem hinterlegten Primärkanal, Eskalation an After-Sales oder Rechtsabteilung bei Bedarf
- Rückgabe und Gewährleistung: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Abwicklung von Umtausch, Erstattung und garantiebezogenen Anfragen nach Produktdetails
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Betrugserkennung, Sicherung der Checkout-Funktion, Durchsetzung unserer AGB
- Verbesserung des Angebots: Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsstatistiken zur Pflege von Sortiment, Produktdaten und Verfügbarkeit bei 188 Artikeln
- Marketing mit Einwilligung: Informationen zu Sortiment und Aktionen nur bei erteilter Einwilligung, jederzeit widerrufbar
- Rechtliche Pflichten: Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, Bearbeitung von Widerruf, Datenschutz- und Impressumsanfragen
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferadresse und Tracking-Informationen zur Zustellung
- Zahlungsdienstleister: Zahlungsabwicklung für Kreditkarten und PayPal; dabei werden Transaktionsdaten direkt mit dem jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet
- IT- und Hosting-Dienstleister: Betrieb von seespielehaus.shop, E-Mail-System, Datensicherung und Fehleranalyse in der EU
- Support-Organisation: Interne Fachabteilungen, einschließlich Eskalation an After-Sales bei komplexen Vorgängen und an Shipping-Support bei Folgemaßnahmen aus Rechtsvorgängen
- Behörden und Rechtsberatung: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Wahrung berechtigter Interessen, zum Beispiel bei Betrugsverdacht oder Rechtsstreitigkeiten
Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die Systeme der jeweiligen Anbieter abgewickelt. Dabei werden die für die Transaktion erforderlichen Daten wie Betrag in EUR, Bestellreferenz und zahlungsrelevante Identifikatoren an den gewählten Anbieter übermittelt.
Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur im gesicherten Checkout auf seespielehaus.shop oder auf den weitergeleiteten Zahlungsseiten von PayPal beziehungsweise Ihrem Kartenanbieter ein.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und lokale Speicher, um den Shop nutzbar und kundenfreundlich zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Code-Eingabe für SEESPASS15, Sitzungsverwaltung, Sicherheitsfunktionen und Lastverteilung
- Funktionale Speicherung: Sprach- und Währungseinstellungen, zuletzt angesehene Artikel aus den Bereichen Wasserspiele und Outdoor-Freizeit
- Statistik mit Schutzmaßnahmen: Reichweitenmessung nach Möglichkeit pseudonymisiert zur Verbesserung von Navigation und Kaufberatung
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. In diesem Fall sind Warenkorb, Anmeldung und Code-Einlösung im Checkout möglicherweise eingeschränkt.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Protokollierung von Zugriffen und regelmäßige Datensicherungen. Zahlungsseiten und E-Mail-Kommunikation werden zusätzlich auf Auffälligkeiten geprüft.
Bitte teilen Sie uns verdächtige Nachrichten, die sich als See Strand Spielehaus ausgeben, über support@seespielehaus.shop mit und prüfen Sie, dass Sie sich ausschließlich auf seespielehaus.shop bewegen.
8. Speicherdauer
- Bestell- und Rechnungsdaten: Aufbewahrung nach handels- und steuerrechtlichen Fristen, in der Regel bis zu 10 Jahre
- Support-Korrespondenz: Aufbewahrung für die Dauer der Vorgangsbearbeitung und anschließender Gewährleistungsfristen, in der Regel bis zu 3 Jahre nach Abschluss
- Rückgabeunterlagen: Nachweis der Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristige Speicherung, in der Regel 30 bis 90 Tage, längere Speicherung nur bei konkretem Sicherheitsvorfall
- Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf, zuzüglich Nachweis der Einwilligung für 3 Jahre
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben folgende Möglichkeiten, Ihre Daten zu steuern:
- Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
- Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie jederzeitiger Widerruf erteilter Einwilligungen für Newsletter und Marketing mit Wirkung für die Zukunft
- Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser und Abmeldung von Marketing-E-Mails über den Abmeldelink oder per E-Mail an support@seespielehaus.shop
Für die Bearbeitung nennen Sie uns bitte Bestellnummer und Name sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Bei Beschädigung oder Fehlteilen helfen Fotos bei schnellerer Klärung.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist in der Regel die Behörde an Ihrem Wohnsitz oder am Sitz der Traveufer Handelsgesellschaft mbH in Deutschland.
10. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene sowie an Jugendliche mit Einverständnis der Erziehungsberechtigten. Kinder unter 16 Jahren sollen ohne Zustimmung der Eltern keine Bestellungen aufgeben oder personenbezogene Daten übermitteln. Erfahren wir von einer unbefugten Datenübermittlung eines Kindes, löschen wir die Daten unverzüglich.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Versand-, Rückgabe- oder Zahlungsabläufe, Rechtslage oder technische Verfahren ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf seespielehaus.shop abrufbar. Das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin.
12. Kontakt für Datenschutz und Recht
Für Widerruf, Datenschutz, Impressums- und AGB-Anfragen wenden Sie sich an unsere Fachabteilung Recht und Datenschutz:
E-Mail: recht@seespielehaus.shop
Post: Traveufer Handelsgesellschaft mbH – Recht und Datenschutz, Strandallee 27, 23570 Lübeck, Deutschland
Bitte geben Sie Name und Bestellbezug bei Vorgängen sowie konkretes Anliegen und Fristbezug an. Wir nehmen eine rechtliche Einordnung vor, antworten mit Stellungnahme unter Verweis auf die geltenden Regeltexte und setzen etwaige Maßnahmen um. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Allgemeiner Kundensupport zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@seespielehaus.shop, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge beantwortet, dringende Versandstopps werden priorisiert. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.